如何将平衡记分卡思想引入战略目标？

　　平衡记分卡在企业管理过程中有很多作用，实施平衡计分卡的战略目标是在制定战略目标时，可以利用平衡记分卡的思想。那么，接下来看看如何将平衡记分卡思想引入战略目标。

　　战略目标的制定应该从平衡记分卡的四个方面进行统筹考虑，制定包括平衡记分卡四个方面内容在内的综合性战略目标，而不仅仅只有一个财务方面的目标。

　　制定了企业的战略目标之后，需要根据平衡记分卡的思想，按照企业的层次结构将战略目标从四个方面分解下去，最后分解到企业的运作层面，甚至分解到每个员工的日常工作层面。

　　这样，企业的每个层面上的人员都能从多个方面平衡的角度考虑任务的完成情况，并适时进行调整，以保证企业整体均衡的、可持续的发展。这是企业需要努力完成的一项伟大的事业。

　　下面以某多元化企业A为例，分析如何将平衡记分卡思想引入战略目标制定。

　　图中展示了公司层、业务层及职能层战略目标的示意情况。

　　以未来5年的战略目标为例，公司层按照平衡记分卡的思想拟定了四个方面的目标业务层中的两个业务（家电业务和房地产业务）也分别拟定了四个方面的目标。显然，从财务指标来看，两个业务的目标总和应该大于等于公司层的财务目标。其他三个目标均应该大于等于公司层的目标。

　　这里需要注意的是，在制定职能层战略目标时，我们应该已经拟订了该职能所对应业务的具体战略途径。换句话说，在制定职能层战略目标时，我们应该已经拟订了产品质量、成本、交货期之间的基本权衡关系。

　　例如，在上图所示的例子中，采购职能的战略目标中的财务指标是未来5年的总采购成本≤6000万元，客户价值指标是质量符合68标准、交货准时性≥99.9%。制定这样的战略目标的前提是，采购部门通过市场调研与预测，判断出未来5年中，只要能够采购回来质量符合68标准、交货准时性≥99.9%，同时成本≤6000万元的零部件，就能够保证将来生产出的产品卖给消费者后可以获得1亿元的净利润。因此，在决定这些目标之前，质量、成本、交货期之间的权衡和匹配关系实际上已经得到了确定。