怎样让员工发挥榜样的作用？

　　榜样的力量是无穷的，在每个人的成长过程中，都会从先进人物身上吸收营养和力量。在员工管理中，好榜样会使员工有榜样可学，引导他们积极向上，奋发工作；同时，也会让榜样更加充分地发挥和施展自己的才智。对于企业来说，榜样学习是一种行之有效的好方法。

　　在一家公司，所有员工都下班了，只有员工小王还在编写和检查代码，研发总监多次看到。半年后，小王所在的项目组主管离职，研发总监便提拔他做了项目组长并且加了薪。之后，研发总监还经常在其他员工的面前夸奖他：“小王是公司最勤奋的人，每天总是最后一个离开公司。”

　　此后不久，公司主动加班的人逐渐多了起来，可是并不是所有的人都在工作，有的上网玩游戏、聊天，有的干私活……办公室里的“人气”确实兴旺了不少，但像小王一样忙工作的人却不见几个。

　　案例中，研发总监的本意是以升职加薪来奖励勤奋工作的小王，同时想借此激励其他员工向小王看齐。可是，他虽奖励了小王勤奋加班的行为，而没有表扬他勤奋编写代码的行为。如果研发总监经常强调的是“小王总是在规定时间之前上交代码程序”，而不是“小王每天总是最后一个离开公司”，则能起到榜样激励作用，减少一些加班假象。

　　那么，怎么才能让员工发挥榜样的作用呢？

　　第一，树立一个学习榜样

　　管理者要在团队里选择成绩突出的员工作为榜样，让其他员工“学有榜样，比有标杆”。那么，如何来选择呢？对于榜样选择的标准，马云曾经说过：“为过程喝彩，为成果奖励。”要奖励工作成果，而不是奖励工作努力。

　　为了更好地发挥榜样的作用，在树立榜样时，管理者需要注意一些问题：

　　一是从员工中选拔榜样。以员工身边的人做榜样，更易于让员工对榜样的行为有所了解并给予认同，不仅可以有效缩小彼此心理距离，还能增强员工赶超榜样的信心。

　　二是依据员工的长处设立榜样。管理者要积极寻找员工的闪光点，设定为其他员工学习的榜样，比如，客户满意度最高、销售业绩最多、工作中很少出错等，这些闪光点都可以成为榜样的标准。

　　三是榜样行为不能设置过高。如果榜样的行为需要员工通过较长时间或需要很大努力才能做到，会使他们觉得想达到或超越目标是遥遥无期的，反倒会失去激励的作用。

　　第二，利用榜样激励他人

　　选定了榜样后，就要利用榜样来激励他人了。在具体操作上，管理者可从以下几点做起：

　　一是大力宣传。要想发挥榜样激励人上进的作用，管理者就要对榜样的事迹进行宣传，供其他员工学习。对此，管理者可以采取以下措施：为了增加可信度，宣传榜样的事迹要真实；通过多种渠道多时段进行宣传，强化效果；对反面典型要进行适当的宣传，起到警示的作用。

　　二是利用榜样的经验引导员工。让榜样向团队成员介绍经验，或者进行相应的培训，不仅可以让其他员工认可榜样的工作，更能给其以良好的引导。为了提高效果，可以确定一个经验传授或培训周期。

　　三是给榜样以令人羡慕的奖励。给予榜样的奖励不仅是物质奖励，还要给予一种无形的、受人尊敬的精神奖励，比如，提拔、授权等，这才是最重要的。如此，才能激励其他员工更加努力工作。

　　第三，维护榜样的心理秩序

　　管理者要维护和管理好榜样的心理秩序，让他们更好地发挥自己的榜样作用。管理者可从以下几点着手。

　　一是维护好榜样的人际关系。为了维护榜样的人际关系，避免因树立榜样而影响了他与同事的正常交往，管理者可以参考以下方法：鼓励平时与榜样关系亲近的员工，使其以朋友的进步为傲，不要刻意疏远榜样；安慰没有成为榜样的员工，告诉他们：只要努力工作就会成为团队中的榜样；不要让榜样与其他员工的反差过大。

　　二是保持榜样的自我激励。管理者要关注榜样的成长，教育他们戒骄戒躁、克服不足，不断前进，避免员工一旦成为榜样之后就不思进取。如何做到这一点呢？可使用心理学中的“贴标签效应”。人们一旦被贴上标签，就会主动管理自我形象，并努力让自己的行为与所贴的标签保持一致。

　　三是提醒榜样注意细节。维护和管理榜样的心理秩序时要提醒他们注意细节。当一个人成为他人效仿的榜样时，其一言一行都会受到他人的关注。一旦处理不当，就会影响到其在其他员工心中的形象。

　　四是增强榜样的抗挫折能力。如果榜样在不经意之间犯了错，会比普通员工更容易受到指责。因此，要让员工榜样提高抗挫折能力。不仅要让榜样坦然接受惩罚，还要让其树立战胜困难的信念。