企业文化的冲突

　　企业文化形成的过程和路线是：理念---行为---习惯---文化。在企业里，观念和文化有密切的关系，但二者又有着明显的区别。企业里的观念和企业文化并不存在完全的包含关系和隶属关系。我们只能说，某些企业的观念最终可能形成了企业文化。观念有正确观念和错误观念之分，企业文化也有正确和错误之分。正确的企业文化一定来自于正确的观念，错误的企业文化一定是来自错误的观念。但我们不能反过来说，正确的观念一定会形成正确的企业文化，错误的观念一定会形成错误的企业文化。

　　企业文化的形成首先是从经营理念开始的。经营理念主要包括三方面的内容：一是企业使命，即企业存在的社会价值或者说是企业应该承担的社会责任；二是企业愿景，即远大目标、蓝图；三是核心价值观，即在众多的价值观中，一旦此价值观和彼价值观发生不可调和的矛盾必须有所取舍时而取留的价值观。

　　企业的经营理念衍生出了营销理念、管理理念、产品理念、品质理念等子理念，众多的子理念是为了实现经营理念而存在的。

　　企业文化形成的过程和路线是：理念---行为---习惯---文化。由此可知，理念是企业文化的起点。有了理念之后，就要把它化成具体的行为，并且长期坚持下去，就形成了跟经营理念相吻合的习惯，再通过企业的人---从最高领导到基层员工一直传承下来，最终形成企业文化。

　　任何一个企业都会有文化，而且都会有优劣两方面的文化，只不过差的企业不良文化占的比重大，而好的企业优秀文化占的比重大。企业文化一旦形成，无论优劣，都难以改变。这并不是说完全不可以改变，而是说改变要付出很大的努力。

　　西方的管理大部分趋向于工具，因为西方的理念根基建立起来了，它有这个社会基础，个人素质较高，所以就比较容易导入。但是，中国没有西方管理工具生存的土壤。

　　中小企业既不造核武器，也不造航母，管理怎么那么难做呢？以前的国有企业里，小学生也能把仓库管得好好的，但现在中小企业里，连大学生都管不好仓库。难道是人的智商在倒退吗？当然不是！恰好相反的是，人越来越聪明，青出于蓝而胜于蓝、长江后浪推前浪是人类发展的规律，现在连小学生都会玩手机、玩电脑了，而六七十年代的人在读小学时能够看到电视就算是见多识广了。问题出在责任感上。

　　现在的企业人最缺乏的就是责任感，同时也是我们这个民族现在最缺的东西，原因何在？是大环境造成的，８０后、９０后片面追求短时间的快乐、舒服和安逸，没有高尚的精神追求，对人生的意义感到渺茫，他们不知道为什么要工作，不知道自己这辈子的价值何在。人连最基本的价值观都乱了，行为必定乱，所谓 “礼崩乐坏”、“伦常乖舛”。

　　所以，企业管理升级最大的冲突是文化的冲突。文化的冲突就像湖南人喜欢吃辣椒而河南人不喜欢吃辣椒一样，你拿剁椒鱼头 （湘菜）同时招待湖南人、河南人，湖南人很可能吃得津津有味，而河南人很可能只是尝一尝甚至不会动筷子。

　　企业因为文化的冲突，导致许多先进的管理工具没有生存的土壤，这是企业管理面临的最大的问题。

      并不是所有的观念都会形成企业文化，企业文化的形成是一个比较复杂的过程。在这里，我们谈企业管理升级失败的真相把观念和文化分开来谈，一方面是因为二者之间有区别，另一方面因为二者实在对企业管理升级的影响太大了。实际上，观念和文化已经触及到了企业管理升级的深层次问题。