【企业管理】企业内部环境因素分析与塑造

　　有些企业老板跟我们正睿咨询管理的时候，常常遇到这样的问题。不知道自己企业到底出了什么问题，就是感觉管理不好。不知道企业缺了什么，就是一种感觉。正睿做人力资源的就要非常清楚，企业的氛围现在处在什么样的位置。正睿老师在帮企业做的项目时，我们最关心的是：这个企业处在什么位置，这些老师处在什么位置，这个项目处在什么位置。把所处的位置弄清楚之后，我就知道怎么去调，怎么去处理。这里老板所说的感觉就是企业的氛围、企业内部环境因素。企业内部环境分析透彻就能就能知道如何去处理解决。

　　企业内部环境怎么样---看员工心理状态

　　企业处在什么“位置”就是我们企业的环境氛围，是员工和管理者对待企业的心理状态，也就是我们企业的文化。我们很多企业不知道这个原理，不知道我们企业缺什么，不知道环境有没有污染，不知道污染源在哪里，不知道企业处在什么位置，所以企业就不知道怎么去调整，不知道树什么，不知道怎么去树，不知道怎么去选择。

　　企业内部环境影响因素-----众人聚在一起形成的那种环境和氛围思维久而久之会产生习惯，一旦在这么一个相似的环境氛围中，你就会不由自主地做出和往常一样的选择。你的口味是什么？你是中国人，你喜欢吃中餐，吃西餐只是偶尔;但是你一旦进入到这样的一个环境氛围中，你就会选择去吃肯德基。因为你在类似的环境中养成了一种习惯。

　　企业内部员工意识是从信息，环境和习惯这里来的。我们常说一个企业要有文化，这个文化塑造就是让更多的人去认同企业，让更多的人去认同一个方式，即一种思维方式，一种行为方式和一种生活方式。我们企业就要在信息，环境和习惯这些方面下功夫，让它们共同指向企业需要的思维方式，行为方式和生活方式。有的人会说企业文化是有形又无形之间的东西。有形的当然就是指这些制度文件。无形的意思就是说企业文化像空气一样是种氛围。这种氛围对人的意识的影响是很深的。

　　企业内部环境分析案例

　　在我们公司铺设地毯的时候，负责人找到了三家供应商。三家供应商的情况分别是：一个价格很贵;一个时间很慢;一个价格便宜但是服务态度不好。负责人不能做出最后决定，于是拿着三家供应商的报价单找到我。我看到后感觉很困惑，这样的问题应该是比较容易解决的。为了帮助负责人养成一个有效解决问题的思维习惯，我就想了一个办法，设计了一个原则，测验一下负责人按照这个原则做出的选择和我的选择是否一样。这个原则就是 “两高一低法则”：最高价值 （质量），最高效率，最低成本。最后负责人的选择和我的选择一样，我很高兴。这个过程其实是一个思维习惯的传输，是一个标准的传输。接受了它，我们做出的行为就是一致的。

　　企业内部环境塑造

　　古语常说：“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞。”这里我们不是在鼓吹基因决定论，环境决定论的思想，只是指出环境对一个人的思维方式的形成是至关重要。管理就是管土壤，管空气，管环境。管理难在对环境的改良，对土壤的改良和对空气的改良。环境（信息、习惯）决定思维，我们的思维方式、行为方式、生活习惯又是由环境决定的。

　　企业内部环境塑造就需要从企业文化打造着手，改变了环境就能改变人，打造企业文化的高手同时也就是改变企业内部环境的高手。我们正睿做项目的时候会召开管理升级誓师大会，不定期地有一些造势活动。再有甚者，我们正睿还会对企业方的组织架构重新设计。为什么要做这些呢？我们做这些就是在造势，把一种氛围营造出来，把一些信息传递过去。这种造势是在影响大家，是在把企业员工负面的东西打消掉，引到正面上来。有些老师说人越多越好，为什么做项目人越多越好？人多了，势就容易造起来了。

　　企业里信息流通是无时无刻地在进行着。书面的信息我们是容易把控的，但是口头的信息传播就不容易控制了，很多口头的信息传播一旦出错就容易滋生谣言。所以我们正睿老师在企业里的一举一动都要注意，老师在企业里是专家的身份，企业方对老师的心理期待是很高的，这样老师的一言一行的影响就是很大的，所以老师必须要严格要求自己。为了把项目顺利推行下去，我们老师的言语里是不能有消极信息流露出来的。

　　在员工之间，往往也容易出现负面信息的传播和影响，容易滋生谣言，这就是金涛教授经常讲到一个“烂苹果效应”。所以企业内部环境分析与塑造，就是了解员工思维方式、行为方式和习惯，通过文化塑造去改变企业内部环境，从而改变员工思维、行为和习惯。