【企业管理】企业业务流程管理与优化

　　管理与业务流程是一个企业日常运营的基础，企业的运营效率高不高与流程的关联较大。如果企业计划加强管理，提高企业效率，首先需要审视的是企业业务流程。然后根据现有情况进行逐步优化，下面介绍企业业务流程分析步骤及业务流程优化注意事项。

　　企业业务流程分析步骤

　　第一步是检査流程系统夲身。企业流程是一个复杂而封闭的循环系统，就像人体血液循环系统一样，有总系统、支系统、细支系统和末梢系统。先审视企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂梗阻、栓塞之处，有无冗余和不够的地方，是否需要添加新的流程系统。

　　第二步是检査企业流程是否格式化、模版化，流程是否合理稳定，每管道上的设计流量是否合理，而实际流动中的量是否达标、超标。

　　第三步是检査流程上流的是什么内容。流程上流动的不外乎有物流、信息流、资金流；还有一个是文化流，即流程上流动的是企业的个性和特色，也就是企业文化。企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，俗称企业DNA,即员工的思维模式和行为方式，流动着企业基本的价值趋向和到怎再道。

　　审视完流程后，紧接着需要对流程进行优化。

　　业务流程优化注意事项

　　1.流程对企业来讲，是生存与发展的基本条件，将体现企业的核心竞争优势，所以管理者首先在思想认识上务必重视。

　　2.流程对管理运营来讲，是解决员工在岗位上“如何干”的问题，最终体现职业化运作，提升管理运营效率，是管理者的重要责任之一。

　　3.流程应服从和服务企业管理运作的基本规律和工作的正常程序，而不是依据个人的工作习惯来编制。

　　4.流程随企业的性质、所处行业、规模等因素而异，须得按一合适的周期定期检讨。

　　5.流程不是全能的，并不可能覆盖所有的分支，特殊情况不用包括在里面；我们要注重最重要的和最关键的部分。

　　6.流程中的权、责定义好后，各自完成各自的任务（部门如此，个人亦如是），并且确保一定要按此程序完成。只要流程目标达成了，工作就做对了，执行也就到位了。

　　7.建立流程时，都需明确各流程过程、环节中相关部门与相关岗位应承担的权与责。

　　8.建立流程时，尤其要关注部门和部门之间，岗位与岗位之间的横向、纵向接口关系，因而编制过程的沟通是非常必要的。

　　审视企业业务流程是否合理，是否简洁和高效，还有没有业务流程优化空间，改进的可能性有多大，这些步骤都是众多企业意欲提高企业效率时首先需要考虑的环节。以上企业业务流程分析及业务流程优化注意事项希望对您有所帮助。