【营销管理】营销制度流程有哪些

发布时间：2019-11-25 浏览量：6006 来源：正睿咨询

【摘要】：伟大公司的背后，总有一个优秀的管理体系支撑。为了保证部门的工作能够有条不紊的开展，营销管理者需要制定完善的流程制度，以保证部门高效、流畅的运作，达到领导管人，流程管事的目的。营销制度流程包括市场部运营制度明细、销售业务运营制度明细和市场流程体系三大块，下面看看营销制度流程每一不同部分下又有哪些制度。

　　伟大公司的背后，总有一个优秀的管理体系支撑。为了保证部门的工作能够有条不紊的开展，营销管理者需要制定完善的流程制度，以保证部门高效、流畅的运作，达到领导管人，流程管事的目的。营销制度流程包括市场部运营制度明细、销售业务运营制度明细和市场流程体系三大块，下面看看营销制度流程每一不同部分下又有哪些制度。

　　营销制度流程一、市场部运营制度明细

分类	细化
市场营销计划类	1．年度市场营销计划编制制度			2．市场营销预算管理制度
	3．营销策划流程管理制度
市场调研类	1．市场调研管理制度	2．市场调研实施管理制度
	3．行业竞争对手调研规范管理制度	4．行业竞争状况调研管理规定
	5．消费者调研管理制度	6．广告、宣传和促销效果调查管理制度
	7．用户跟踪调查管理制度	8．新产品市场定位规划管理规定
	9．面谈调查实施细则	10．市场调研操作流程规定
营销策划类	1．营销策划工作管理制度	2．企业危机公关管理办法
广告管理类	1．广告管理控制制度	2．广告费用预算制度
促销管理类	1．促销管理办法	2．促销现场管理制度
	3．促销人员管理办法	4．公关促销策划制度
	5．新产品宣传制度
产品价格管理类	1．产品价格管理制度	2．产品定价管理制度
	3．产品价格调整制度
市场组织管理类	1．市场部管理制度		2．市场部员工工作纪律规范
	3．市场部员工出差管理办法		4．市场部人员薪酬和绩效考核制度
	5．市场部档案资料管理规范		6．市场部员工培训制度

营销制度流程二、销售业务运营制度明细

分类	细化
销售计划类	1．年度销售计划管理制度	2．季度销售计划管理制度
销售计划类	3．月度销售计划管理制度	4．回款计划管理制度
销售预算类	1．销售预算管理制度	2．销售费用控制细则
销售策略类	1．产品销售策略制定管理制度	2．区域销售策略制定管理制度
销售策略类	3．大客户销售策略制定管理规定	4．新客户开发管理制度
渠道管理类	1．销售渠道管理规定	2．零售商管理制度
	3．连锁加盟店管理制度	4．直销商管理制度
	5．经销商管理制度	6．代理商管理制度
统计分析类	1．销售数据统计分析规范管理制度	2．销售人员统计分析规范管理制度
客户服务类	1．客户服务管理办法	2．客户信用管理规定
	3．客户投诉处理制度	4．客户信息管理制度
	5．客户提案管理制度	6．售后服务管理制度
销售产品类	1．订货发货管理制度	2．应收账款管理制度
销售合同类	1．销售合同签约规范管理制度	2．销售谈判规范管理制度
销售队伍建设类	1．销售人员业务培训制度	2．销售人员礼仪培训制度
销售队伍建设类	3．销售人员激励制度

营销制度流程三、市场流程体系

分类	细化
市场调研	市场调研计划编制流程、调研问卷设计流程、市场调研实施流程、市场调研数据处理流程、市场预测管理流程
营销策划	营销策划工作流程、品牌管理工作流程、市场推广策划流程、人力促销策划流程、促销活动策划流程、公共关系管理流程
产品价格	产品定价管理流程、价格信息处理流程、产品价格预测流程、产品价格调整流程、应对竞争降价流程
广告管理	广告宣传管理流程、广告媒体选择流程、宣传物品制作流程、广告合同制定与执行流程、影视广告制作流程、效果评估流程
促销管理	促销计划制订流程、促销计划实施流程、促销活动评估流程、促销奖惩管理流程
渠道管理	直销商管理流程、经销商开发流程、加盟商管理流程、渠道成员管理流程、渠道控制管理流程
销售业务	客户开发管理流程、客户订货管理流程、销售发货管理流程、客户退货管理流程、销售回款管理流程、逾期付款管理流程
客户服务	客户关系管理流程、客户信用调查流程、客户接待管理流程、客户投诉处理流程、客户资料管理流程、售后服务管理流程
区域管理	区域市场构建流程、区域市场管理流程
销售团队	销售人员招聘流程、销售人员培训流程、销售人员薪酬管理流程、销售人员绩效考核流程

从上述营销制度流程三大模块的表格内容可以看出，一个企业营销系统正常有效运转离不开科学完善的流程和制度，规范化的营销制度流程能够让企业运转更高效。以上只是列举了营销制度及工作流程的细则流程有哪些，关于具体的内容则需要根据各个行业各个企业的实际情况来针对性的制定，才是科学有效合适的。感兴趣的朋友可以关注正睿营销管理咨询服务了解更多内容。